Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen, dass Sie beim Kauf einer Terrassenheizung Fragen haben können.

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Garantie.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie sich selbstverständlich direkt an uns wenden –

unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.

Kontakt:

📞 Telefon: +31 570 244 163 (Mo–Fr, 10:00–16:00 Uhr)

📧 E-Mail: info@heizstrahlerprofi.de

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

HeizstrahlerProfi.de – Ihr Spezialist für Wärme im Freien.

Bestellungen

Wenn Sie vor 11:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.

Der Versand ist bei uns immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert oder Produkt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns einfach an info@HeizstrahlerProfi.de

Versand & Lieferung

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (Track & Trace).

Eine Abholung im Lager ist derzeit leider nicht möglich. Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig per Paketdienst.

Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Rückgabe & Garantie

Bitte machen Sie Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts und senden Sie diese an info@HeizstrahlerProfi.de. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Bei uns erhalten Sie 2 Jahre Garantie auf alle Produkte. Sollte etwas nicht stimmen, kümmern wir uns um eine schnelle Lösung.

Zahlung

Sie können sicher bezahlen mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna, Apple Pay und Sofortüberweisung.

a, alle Zahlungen erfolgen über eine sichere SSL-Verbindung.

Der Betrag wird je nach Zahlungsmethode entweder sofort oder nach Bestellabschluss abgebucht.

Produktinformationen

Ja, alle unsere Heizstrahler sind für den Außenbereich geeignet. Bitte beachten Sie die IP-Schutzklasse in der Produktbeschreibung.

Der Energieverbrauch ist in jeder Produktbeschreibung angegeben. Dort finden Sie auch eine ungefähre Kostenübersicht pro Stunde.

Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne, das passende Heizsystem zu finden. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@terrassenheizungshop.de.